Hemos comenzado a enviar los formularios de satisfacción. Esta iniciativa tiene como objetivo principal mejorar continuamente nuestros productos y servicios, brindando una experiencia excelente.

En primer lugar, queremos agradecer a todos nuestros clientes por su participación y retroalimentación. Sus opiniones son fundamentales para el crecimiento y el éxito de Vidriera Arandina S.L. .Valoramos su tiempo y esfuerzo en compartir sus experiencias con nosotros, en cualquier caso su cumplimentación a penas les supondrá tres minutos.

Como parte de nuestros objetivos para el año 2023, nos hemos propuesto superar el grado global de satisfacción de al menos el 87%. En el año 2022, alcanzamos un grado de satisfacción del 90%, y confiamos en que, con su colaboración y comentarios, lograremos mejorar aún más.

Durante el año pasado, más de 60 clientes participaron en la encuesta de satisfacción, y supuso más del 25% de nuestra facturación. Estamos encantados con la alta participación y esperamos recibir aún más respuestas este año para obtener una visión aún más amplia de las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

Los formularios de satisfacción cubrirán varias áreas importantes, como la Atención al cliente, el servicio y la calidad del producto

En base a los resultados obtenidos en años anteriores, los puntos mejor valorados por nuestros clientes están relacionados con la información solicitada, la atención y el trato personal. Sin embargo, también hemos identificado áreas en las que necesitamos mejorar, específicamente en la resolución de situaciones urgentes.

Como novedad en 2022, incluimos preguntas sobre la valoración de los clientes respecto a las medidas de innovación implementadas por Vidriera Arandina S.L.. Nos centramos principalmente en la digitalización de algunos procesos para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente. Este año, también hemos añadido una solicitud de valoración sobre la funcionalidad de Descarga de Facturas y Marcado CE desde el área de clientes de nuestra página web. Estamos comprometidos con la mejora continua y esperamos contar con su valiosa opinión sobre estas iniciativas.

En resumen, los formularios de satisfacción nos ayudarán a obtener una visión más completa de su experiencia con Vidriera Arandina S.L.. Agradecemos de antemano su participación y estamos ansiosos por recibir sus comentarios. Juntos, seguiremos fortaleciendo nuestra relación y trabajando para brindarle productos y servicios de la más alta calidad.